에이전틱 AI, 2026년 웹 서비스의 새로운 승부처

최근 네이버와 카카오를 비롯한 국내 주요 IT 기업들이 2026년을 기점으로 인공지능 전략의 중심을 단순한 대화형 서비스에서 에이전틱 AI(Agentic AI)로 전격 전환하고 있습니다.

과거의 AI가 사용자의 질문에 텍스트나 이미지로 답변을 제공하는 수동적인 역할에 머물렀다면, 에이전틱 AI는 사용자의 의도를 실시간으로 파악하여 웹 브라우저 내에서 직접 예약을 하거나 쇼핑 결제를 진행하고 복잡한 일정을 조율하는 등 실질적인 행동을 대행하는 능동적인 비서 역할을 수행합니다.

이러한 변화는 웹 인터페이스의 근간을 뒤흔들고 있습니다.

지금까지의 웹 디자인이 인간이 보고 클릭하기 편한 구조에 집중했다면, 앞으로의 웹은 자율형 AI 에이전트가 정보를 쉽게 추출하고 기능을 실행할 수 있는 API 친화적인 구조와 지능형 UI 설계가 핵심 경쟁력이 될 것입니다.

예를 들어, 사용자가 여행 가고 싶다라는 한마디만 던져도 AI가 항공권 가격을 비교하고 최적의 호텔을 선정한 뒤 결제 직전 단계까지 모든 과정을 웹상에서 스스로 처리하게 됩니다.

결과적으로 2026년 이후의 웹 서비스 성공 여부는 얼마나 똑똑한 AI 에이전트를 내장하느냐, 혹은 외부의 강력한 AI 에이전트가 우리 서비스를 얼마나 원활하게 이용할 수 있도록 개방적인 아키텍처를 갖췄느냐에 달려 있습니다.

기업들은 이제 정적인 정보 전달에서 벗어나 실행 중심의 서비스 생태계를 구축해야 합니다.

이는 단순한 기술적 업데이트를 넘어, 비즈니스 모델 자체를 AI 중심으로 재설계해야 함을 의미하며, 이러한 흐름에 선제적으로 대응하는 기업만이 차세대 디지털 시장에서 주도권을 잡게 될 것입니다.

출처: 테크M (https://www.techm.kr/news/articleView.html?idxno=148053)